NBA League Pass

[Haliburton]

Buenas noches

He intentado suscribirme al NBA League Pass con el descuento de Movistar y tras introducir mi usuario y contraseña en la web de la NBA me aparece el mensaje de que ya he hecho uso de esa oferta cuando obviamente no es así.

Gracias de antemano 

[Comercial-movistar]

Hola, @Haliburton 

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!

Para aplicar al descuento debes contar con las siguientes condiciones:

- Haber pasado un año desde tu última suscripción (365 días).

- Utilizar el mismo correo con el que accedes a Movistar+.

- Tener contratado una Fusión Total, Total Plus, o disponer del paquete de deporte.

Adicional, recuerda que la oferta está disponible para la suscripción estándar. Si cumples con dichas condiciones, envíanos por mensaje privado el correo electrónico y una imagen de la última activación de la NBA League Pass.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.  

Un saludo.

Michel. 

[Haliburton]

Hola

La primera condición no la entiendo.

Para la segunda, accedo a Movistar+ sin usuario ni contraseña. En el formulario de la web de la NBA introduzco mi usuario y contraseña de mi área de cliente de Movistar y me dice que ya he hecho uso de esa oferta cuando no es cierto.

La tercera condición la cumplo.

Tampoco entiendo a qué se refieren con "una imagen de la última activación de la NBA League Pass". Cómo ya comenté en el primer mensaje, nunca he usado el descuento de cliente de Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola, @Haliburton 

Gracias por la confirmación. 

Vamos a realizar una gestión interna sobre tu usuario. Para ello, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:

- Teléfono de contacto.  

- Email que estás registrando (Recuerda que, el correo de la NBA para aplicar al descuento debe ser el mismo que usas para Movistar+ en dispositivos).

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Saludos.

Laura.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Recibimos tus datos, @Haliburton. Se ha efectuado la actualización de tu usuario. Por favor, intenta suscribirte nuevamente pasadas unas horas para comprobar que el descuento se aplique correctamente. De no ser así, háznoslo saber. 

[Haliburton]

Ya he podido suscribirme con el descuento.

Muchas gracias ☺️ 

[Comercial-movistar]

Gracias a ti por participar en la Comunidad, @Haliburton. ¿Podemos ayudarte en algo más? Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.