Problema Extraño con un servicio de api.social-commerce.io

[aimarmoreno1]

Buenas tardes,

Hay un cliente en el cual se cambio de O2 a Movistar hace un par de semanas.

El router anteriormenente y ahora estaba configurado modo dmz host hacia un destino firewall en la lan.

Cuando accedemos a la web y se realiza cualquier acción parece que apunta hacia la IP del asunto.

api.social-commerce.io

Esta api a veces no responde y por lo tanto en la salida a internet del cliente no llega a uno de sus servicios.

Tenemos los datos de contratación por si alguien me puede escribir en privado y podemos revisar a nivel de ISP si se ve algo.

Tenemos pendiente realizar una prueba directa wifi.

Tambien comentar que desde el firewall vemos como se acepta esa conexiokn y las conexiones via telnet son siempre satisfactorias, 

POdeis revisar si tenemos la configuració correcta y no hay extraño os suena que succeda algo mas con este servicio?

Saludos.

[Técnico-Movistar]

Hola @aimarmoreno1 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.  

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Kevin T.

[Técnico-Movistar]

Hola @aimarmoreno1 

No hemos recibido respuesta de tu parte, quisiéramos saber sí, ¿se ha resuelto tu problema?, de ser así agradeceríamos que marcaras el post como "Solución aceptada", de lo contrario por favor envíanos los datos solicitados para poder ayudarte. Estaremos al pendiente.        

Un saludo, Diego

[aimarmoreno1]

Seguimos igual me da error al enviar mensajes privados me podéis escribir vosotros por privado?

[aimarmoreno1]

Hola os he podido psar la información en varios mensajes decirme si podéis ver la revisión del router etc etc

[Técnico-Movistar]

Hola @aimarmoreno1 

Hemos recibido tus datos de forma correcta, Revisando el estado de conexión del router evidenciamos que se encuentra de forma correcta, te informamos que no ofrecemos asesoría sobre configuraciones avanzadas, ya que solo podemos garantizar el funcionamiento óptimo de los servicios cuando se utilizan con la configuración predeterminada. 

Dejamos el hilo abierto para que los usuarios de la comunidad te puedan ayudar.

Un saludo. 

Yaneth.