Hola @diegoelmere    Te hemos enviado un mensaje privado con información relacionada a tu consulta.   Un saludo Marcela ... Mostrar más

Hola @RG30OU    No tenemos información referente a los trabajos necesarios. Los técnicos han hecho una estimación sobre el tiempo que pueden tardar en resolver la incidencia, siendo este aproximado. Nos indican que pueden tardar sobre 35 días.   Saludos. Toñi ... Mostrar más

Hola @waldette    Hemos enviado una consulta al área responsable para intentar obtener información sobre el despliegue de Fibra en tu dirección.   En cuanto tengamos respuesta por parte del área responsable, contactamos contigo para informarte.   Un saludo 😉   Eugenia ... Mostrar más

Hola @EduardoGomez1g    Hemos verificado que tu contrato se dio de alta recientemente.  Te informamos que los dispositivos adicionales solo los pueden contratar clientes con contrato miMovistar o Fusión con una antigüedad superior a 6 meses que ya tengan un dispositivo principal.   Lamentamos las molestias ocasionadas.   Un saludo Marcela ... Mostrar más

Hola @txes1   Tras comprobar la dirección e información que nos has facilitado, hemos realizado una consulta interna al área de despliegue y en el momento que tengamos contestación, te informaremos.    Un saludo Raquel ... Mostrar más

Hola @gbernabe85    El pedido se ha cancelado porque no es posible instalar fibra en tu vivienda, según nos indican los técnicos, no existe red en tu dirección.    Respecto al cambio de programación, te dejamos por privado información referente al tema.   Saludos. Toñi     ... Mostrar más

Hola @EduardoGomez1g    Para realizar el pedido del dispositivo necesitamos que nos confirmes, por favor, una dirección de correo electrónico.  Recuerda enviar la información por mensaje privado. Estaremos a la espera de tu respuesta.   Gracias por tu colaboración 🙂   Un saludo Marcela ... Mostrar más

Hola @Markess    Sentimos no poder reabrir la reclamación de nuevo desde la Comunidad.   La resolución o dictamen de las reclamaciones interpuestas no competen a este servicio de atención, sino al departamento encargado de la misma.   Saludos Pilar   ... Mostrar más

Hola @RG30OU   Hemos comprobado que tu pedido de fibra está pendiente de que finalicen los trabajos necesarios. La información que tenemos, es que los técnicos se pondrán en contacto contigo cuando esté resuelta.   Saludos. Toñi ... Mostrar más

Hola @Shihan    Vamos a pasar tu hilo con el departamento técnico para que puedan realizar unas comprobaciones y puedan ayudarte.   Un saludo Mercedes ... Mostrar más